有人问我，现在都移动互联网了，还要不要做官网。我的答案是：要，但得换个做法。具体还得看情况。

交付和验收

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。

联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。

售后和维护

顺便提一句，升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

听起来简单，备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

维护期内发现的小问题，集中整理一次再提，比零散提效率高。各家情况不一样。

签合同前把交付内容列清楚，尤其是源码和维护这两项。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。

网站上线只是开始。内容更新、数据查看、小改小动，这些才是长期的活。

备份设成自动的，人工靠不住。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

我自己踩过，数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。真遇到就明白了。

响应时效约定清楚，出了问题才知道找谁、多快能解决。

安全更新别拖。框架出了补丁不及时打，被攻击的概率就上去了。

谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。

SEO 的基础要在建站时就埋进去，等做完再补，改起来很痛苦。

上线的头几天要盯紧。有问题早发现，影响范围小。

同城团队可以当面沟通，复杂需求尤其明显。

有些功能看着高级，实际上一年用不上两次。别为了炫技堆功能。

手机端的体验单独拎出来看，别用电脑的感觉去代替。这两边差别可以很大。

首页别塞太多东西。用户进来三秒内找不到重点，就走了。这点挺重要。

换个说法，一个月复盘一次，把没动静的页面单独拎出来处理。

先说个前提，别在一个页面上塞好几个词。一个页面解决一个问题，聚焦反而容易出结果。

验收别走过场

说白了，后台要能自己改内容。改个电话还要找技术，这种后台用起来很痛苦。

上传自动压缩能省很多麻烦，指望人工处理不现实。

我发现很多网站的产品页写得跟说明书一样，参数一堆，用户想知道的一个没说。

看数据的时候，我习惯先看最差的几个页面，问题往往比好页面更有价值。

说实话，网站结构别搞太深。用户点七次还找不到想要的东西，基本就走了。

我看过一个站，全站就一张大图，产品信息一个字没有。这种站做出来是浪费钱。

做这一行久了，我发现好网站的标准其实很朴素：用户能快速找到他想要的东西。

改版之前先把老站的数据摸清楚：哪些页面有流量，哪些词有排名。别一改全没了。

内容和细节别糊弄

联系方式要显眼，最好每页都能看到。用户想找你的时候找不到就白搭了。

后来才发现，日志别清理太勤，排查问题全靠它。

安全别不当回事，尤其是有表单和后台的站，定期检查一下没坏处。

AI 搜索给答案的时候，喜欢引用结构清楚、观点明确的内容。你写得含糊，它就没法用。

上线后的培训不能省，配一份简单的手册更好。

这事吧，备案要提前规划，临时抱佛脚很容易耽误事。

按钮要像按钮。有些设计做得好看，用户根本不知道哪儿能点。

基础的安全配置别省，这个属于及格线。

留资表单越短越好，字段一多，填的人就少了。

后台权限提前规划，人多了一乱就容易出事。

开发周期一般四个月左右比较正常。说一周就能交付定制站的，我持保留态度。

说远了，拉回来。

多语言站要考虑排版方向。不同语言长度不一样，版式要留余地。

每年做一次整体检查：内容有没有过期、链接有没有失效、设计有没有过时。具体还得看情况。

有个细节，图片别直接传原图。相机拍出来好几兆一张，传上去页面就废了。

能记住的就一句：网站是拿来用的。